관계의 99%는 소통이다.

책, 관계의 99%는 소통이다.

               저자 이현주​ 

관계에서 호감이 만들어지고, 그 호감이 친밀감으로 돈독해질 때

그 관계는 문제나 갈등 상황에 당면해서도 깨지지 않을 수 있다.

이러한 관계가 강건하게 유지되기 위해서는 소통하려는 노력이 필수적이다.

소통은 내 마음을 전달하려는 욕구에서 비롯되지만,

다른 사람의 말을 기꺼이 들으려는 노력을 수반해야 비로소 이루어지는 과정이다.

즉 소통은 어느 한 사람의 마음을 전달하는 일방적 과정이 아니라,

서로 마음이 왕래하는 양방향 과정이다.

그럼에도 불구하고 우리는 내 이야기가 받아들여지지 않을 때만

소통이 안 된다고 답답해할 뿐, 자신이 얼마나 상대방에게 열려 있고

상대방의 말을 경청하고 있는지는 돌이켜보지 않는다.

어쩌면 지금도 내 마음을 전달하려고 지나치게 몰입한 나머지,

마음을 닫고 내 이야기만을 되풀이하면서 누군가에게 불통의 답답함을 주고

있는지도 모른다. 그런 관점에서 소통을 잘하기 위해서는

전달의 기술이 아니라 경청의 기술이 더 중요한 것 같다. (p 6~7)